廚房故障排除中心
東西怪怪的，先分清楚一件事：這是可以自己處理的，還是必須立刻停用的？紅線寫在前面。可以自己動手的部分放後面。
五條「看到就停用」的紅線
- 聞到瓦斯味。立刻關閉瓦斯開關、不要開關任何電器與電燈、打開門窗，人到室外再打電話給瓦斯公司。
- 有人頭暈、想吐、全身無力，而且是在門窗緊閉的室內。這是一氧化碳中毒的徵兆。立刻把人移到戶外通風處並撥打 119。
- 火焰持續呈紅色或黃色，清潔後仍未改善。代表燃燒不完全，停止使用並找合格技術人員檢修。
- 熱水器裝在室內，或原本的陽台後來加裝了門窗。停止使用，找合格的燃氣熱水器承裝業者改裝或移位。
- 瓦斯軟管有裂痕、硬化、超過使用年限，或看得到明顯老化。停用並更換，不要自己接。
只要牽涉到瓦斯管線、調壓器跟電路，一律交給合格技術人員。我們是做廚具的，不會叫你自己去動瓦斯管。
常見狀況
瓦斯爐紅火、黃火
火焰不是藍色的，代表燃燒不完全。哪些狀況清一清就好，哪些要停用，還有桶裝瓦斯快用完的時候會出現什麼現象。
抽油煙機變得不吸
吸力變弱，九成不是馬達壞掉。濾網、油杯、排煙管、室內負壓，四個地方照順序檢查。
水槽發霉、排水有味道
矽利康長黑點怎麼處理，什麼時候該整條換掉。排水管的臭味有三個來源，各有各的解法。
門片關不緊、抽屜卡卡
鉸鏈三向調整，一支十字起子，五分鐘的事。另外附故障診斷速查表。
衣櫃發霉
黴長在背板、底板還是衣服上，原因各不同。櫃子怎麼清、衣服要不要重洗、哪一片板子該換。
售後服務：哪些可以叫我們回去處理
廚具是自家工廠做的、我們的專業安裝工程師裝的，所以調整也是同一個團隊回去。售後直接打電話最快：撥打 08 736 3262。講得出症狀跟大概什麼時候裝的就可以。不方便講電話，加 LINE 傳張照片也行。
| 你會這樣說 | 實際上是什麼 | 怎麼處理 |
|---|---|---|
| 門關不緊、門片歪掉、對縫跑掉 | 鉸鏈需要三向微調 | 一支十字起子五分鐘的事，教學在這裡。不想自己弄，我們回去調 |
| 抽屜卡卡、關不到底、關起來會「碰」一聲 | 滑軌沒歸位、有異物，或緩衝件失效 | 取下清碎屑多半就好。緩衝真的壞了就換滑軌 |
| 把手鬆了、螺絲鬆動 | 正常使用累積的鬆脫 | 鎖回去就好。整排都鬆代表該做一次全面檢查 |
| 踢腳板掉下來、卡不住 | 卡榫鬆脫或位移 | 回訪處理 |
| 矽利康發霉、黑黑的洗不掉 | 表面霉還是已經長進膠裡，處理方式不一樣 | 先看怎麼分辨。長進去了就整條割除重打 |
| 水槽下面在滴水、櫃子裡有水痕 | 排水接頭滲漏，或水槽與檯面的接合處滲水 | 先照手電筒找位置。接頭鬆是小事，泡久了櫃體才麻煩 |
| 檯面裂了、接縫變黑 | 看材質。人造石可拋光修補，石英石的接縫是本來就有的 | 拍照傳來看得出來能不能修，不能修才談換 |
| 門板撞凹、刮花，想換門片 | 門板是掛在桶身上的獨立零件 | 可以只換一片。型號寫在你的報價單上，隔幾年也找得到。門板材質 |
| 櫃子膨脹變形、門關不起來了 | 桶身受潮，多半從水槽下方那一格開始 | 吸水膨脹回不去，通常要換一段或整組。丈量估價免費 |
| 抽油煙機吸力不夠 | 九成不是馬達，是濾網、排煙管或室內負壓 | 四個地方照順序查。確定要換新的，我們可以估 |
| 瓦斯爐紅火、黃火、點不著 | 多半是焰孔積垢或瓦斯快用完 | 清潔自己來就好，四件事先排除。清完還是紅火要找人 |
這幾件我們不會自己動手，你也不要。調整瓦斯爐的風門開度、更換噴嘴、動到瓦斯管路，以及燃氣熱水器的安裝與移位，依法都要由領有證照的合格技術人員施作。拆機身、動到電路的部分交給合格技術人員或原廠。這一段我們寧可請你找對的人，也不會為了接一筆生意含糊帶過。
保固分三段：廚具本體與安裝品質由我們負責，三機依各原廠條款，五金依該品牌條款。三段是分開的，簽約前請要求寫清楚在報價單或合約上。常見問題 →
要找人處理之前，先準備這三樣
不管是找我們還是找原廠，講得清楚就少跑一趟：
- 症狀怎麼發生的。火焰的顏色、運轉的聲音、抽屜卡住的位置，能拍下來最好。
- 型號。三機的型號通常在機身側面或底部的銘牌上。五金的型號印在鉸臂或滑軌側邊。
- 什麼時候開始的，之前做過什麼。「上週大掃除之後」「換了瓦斯桶之後」，這種話常常就是答案。
如果查下來是廚具本體的問題，像檯面裂了、封邊膨脹、水槽下面那一格變形到門關不起來，可以先問我們該換一段還是整組。要重做的話，現場丈量與估價都免費。工廠直營少了中間的層層轉手，該有的配備一開始就寫在報價單上。價格怎麼算 →
